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OA系统  8.1 关于客户关系

　　客户关系管理简称为CRM（Customer Relationship Management），是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。
　　百灵OA的客户关系模块提供了客户管理、营销管理、产品管理和财务管理四大功能，用户点击对应的菜单，就可以在工作台中打开相应的功能。